Estos términos regulan el uso del servicio RadarEco. Al contratar o usar el servicio, aceptas estas condiciones. Si tienes dudas, escríbenos antes a hola@radareco.es.
RadarEco es un servicio de visibilidad en motores de búsqueda basados en inteligencia artificial (como ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity y otros) para tiendas online y negocios de servicios españoles. El servicio incluye:
Los precios incluyen IVA. El detalle completo de lo que incluye cada plan está disponible en la página de planes.
El plan Básico incluye un periodo de prueba gratuito de 40 días sin necesidad de introducir datos de pago. Durante el trial, el cliente tiene acceso completo al servicio excepto a las descargas de archivos (PDF e informes, ZIP de páginas puente). Al finalizar el periodo de prueba, el servicio se suspende automáticamente salvo que el cliente active un plan de pago.
El cliente puede pasar a un plan de pago en cualquier momento durante el trial, desbloqueando las descargas inmediatamente.
El pago se realiza mensualmente (o anualmente si se elige esa opción) mediante tarjeta bancaria a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada periodo. El cliente recibirá una factura por email en cada renovación.
En caso de impago, el acceso al servicio se suspende. Los datos se conservan durante 30 días para permitir la reactivación.
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Mi cuenta → Cancelar suscripción, sin coste adicional ni penalización. La cancelación es efectiva al final del periodo de facturación en curso, durante el cual el cliente mantiene acceso completo al servicio.
Tras la cancelación, los datos del cliente se conservan 30 días por si desea reactivar. Pasado ese plazo, se eliminan definitivamente de los servidores, salvo los datos de facturación que deben conservarse 6 años por obligación fiscal. El cliente puede solicitar la eliminación inmediata escribiendo a hola@radareco.es.
Las páginas puente generadas por RadarEco sobre el catálogo de la tienda del cliente son producidas y publicadas en el dominio guia.radareco.es, propiedad de RadarEco. Mientras el cliente tenga una suscripción activa, estas páginas permanecen publicadas y el cliente puede descargarlas en formato ZIP desde su dashboard (planes Básico y Pro).
Al cancelar la suscripción, el cliente dispone de 30 días para descargar sus páginas puente e informes en ZIP. Transcurrido ese plazo, las páginas se despublican y eliminan de nuestros servidores.
El cliente reconoce que la efectividad de las páginas puente puede variar en función de factores externos (actualizaciones de los modelos de IA, cambios de algoritmos) sobre los que RadarEco no tiene control.
El cliente se compromete a:
RadarEco no garantiza resultados específicos de visibilidad. Los motores de IA son sistemas de terceros que cambian de forma autónoma e impredecible. Nuestro compromiso es aplicar las mejores prácticas conocidas y mantener el servicio actualizado ante esos cambios.
La responsabilidad máxima de RadarEco por cualquier reclamación queda limitada al importe facturado al cliente en los 3 meses anteriores al hecho causante.
RadarEco puede modificar estos términos con un preaviso mínimo de 30 días por email. Si el cliente no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor sin penalización.
Las mejoras o nuevas funcionalidades añadidas al servicio se rigen por los términos vigentes en el momento de su incorporación.
Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma amistosa. Si no fuera posible, se someten a los Juzgados y Tribunales de España. Para reclamaciones de menor cuantía, el cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.